Gestión de clientes (Renovación)

Para optimizar los resultados de las empresas con una buena gestión de clientes. Gestione las actividades del día a día (reuniones, citas, llamadas, cartas, e-mails…) y analice las oportunidades de venta. Esta aplicación le permitirá anticiparse a las necesidades de los clientes, rentabilizar el trabajo del equipo de ventas y disponer de herramientas de análisis para organizar su actividad comercial.

5 puntos clave:

• 1. Segmente su mercado, clasificando las empresas y estableciendo relaciones entre ellas. Organice sus productos para obtener un análisis de los productos más rentables y los clientes más activos para lanzar acciones de fidelización.
• 2. Gestione las oportunidades de venta fácilmente. Genere campañas con envíos masivos de e-mails, cartas,… con la ayuda de un asistente. Después podrá realizar un análisis de las oportunidades de ventas comparando los ingresos estimados con las ventas realizadas.
• 3. Coordine las tareas de su equipo de ventas estableciendo un planning de actividades definiendo un calendario y un responsable de actividad.
• 4. Provea a su equipo de ventas de herramientas de información. Puede trabajar en red (opcional). Mida la rentabilidad de las acciones realizadas y establezca los incentivos correspondientes.
• 5. Utilice las consultas y el histórico de actividades como herramientas para establecer nuevas acciones.

Funciones principales

Características Generales

• Integración con MS Office®
• Copias de seguridad
• Restauración, compactación y reparación de bases de datos
• Trabajo en Red (opcional)
• Importación de datos de EBP Gestión Comercial y EBP Presupuestos y Facturas

Datos

• Gestión de contactos: direcciones, actividades relacionadas, categorías, notas,...
• Empresas: direcciones, contactos asociados, actividades, logo, categoría, sector, zona, CNAE,...
• Clasificación de productos por categorías, asociación con oportunidades y pedidos, inclusión de imagen, registro de pedidos de venta,…
• Definición de agentes comerciales o usuarios, seguimientos de actividad y oportunidades, designio de organizador, cálculo de comisiones,...

Actividades

• Tipos de actividad: citas, correos electrónicos, faxes, cartas, llamadas, tareas,...
• Relaciones entre actividades, gastos asociados,...
• Estado de la actividad, prioridad y jerarquía
• Gestión de avisos y agenda: edición de actividades desde calendario, avisos,…
• Generación masiva de E-mails o carta: textos combinados, ficheros,...
• Gestión de ventas
• Oportunidades: comparativa de ingresos estimados /reales, relación con pedidos, productos, actividades, histórico, documentos adjuntos, competidores,...
• Registro de pedidos

Consultas

• Definición de agentes, actividades, seguimiento de gastos, estadísticas de venta, oportunidades de venta (fases), control de efectividad,...
• Búsquedas: filtros dinámicos, búsqueda puntual o preestablecida (filtros predefinidos)
• Exportación de consultas a MS Excel® y a XML